4月の診療報酬の改定により、会計時に患者さんを待たせてしまうことが出てきていました。
平成30年度 診療報酬改定の概要 – 歯科 – 厚生労働省保健局医療課
お待たせしてしてしまった患者さん、申し訳ありませんでした。
急遽、レセプト委員会でミーティングを行い、2つの改善を行うことを決定しました。
・会計時の入力をスムーズに行えるようにすること。
・患者さんから質問をいただいてもしっかりと説明できるようにすること。
担当するスタッフの勉強会、そして、再度トレーニングを行って、早々に改善を図ってまいります。