●平 日 9:00〜13:00 / 15:00〜19:00
★土曜日 9:00〜13:00 / 14:30〜18:30
★日祝日 10:00〜13:00 / 14:30〜18:00
（木曜休診、日祝は月1回治療のみの診療）
★土曜日 9:00〜13:00 / 14:30〜18:30
★日祝日 10:00〜13:00 / 14:30〜18:00
（木曜休診、日祝は月1回治療のみの診療）
双峰会ではオンリーワンの歯科医院を創るためのアクションを設定しています。
前回のミーティングで、「医療人に必要な人間力と、それを向上させるには？」 について議題になりました。
平たくいうと 「人間力アップ」 です。
今回は、来院時には患者さんをお迎えし、そしてお見送りを担当する 受付スタッフ の役割の重要性を
もう一度あらためて認識して、どんな改善ができるか？を話し合いました。
人間ならば、気持ちの浮き沈みがあるのは当然です。
けれども、その気持ちのムラを患者さんに見せてしまうのは、
プロとしてよくないのではないか？ という問題定義があり、
そして、いつも同じ温かい気持ちと明るい笑顔で患者さんと接することができるようにするには、
スタッフ一人ひとりはどうすれば良いのか？（どう考えどう行動すれば良いのか？） を話し合いました。
個人としてセルフマネージメントすることはもちろん大切です。
最後には、チームワークを大切にする双峰会らしく、チーム力で解決しようという方向になり、
「スタッフの誰かの気持ちが沈んでいるとと気づいたら、
気づいた人が声をかけてあげる（本人が気づいて軌道修正できるように）」
というアクションを設定しました。
小さなアクションですが、どうぞ私たちの成長を見守っていただけましたら嬉しいです。
ご応募お待ちしております。
こんにちは 歯科衛生士の大塚です
先週「歯周病予防のための小腸ケアセミナー」に行ってきました。
お口と離れた場所にある小腸に繋がりなんてあるの？ と思いますよね。
今日は、そんな小腸とお口の以外な関係について少しお話しします。
お口の中では歯周病菌と免疫細胞の戦いが日々行われています。
健康なお口の人も、子供でもです。
ストレスや寝不足・喫煙などで免疫力が低下すると免疫細胞の力が弱まり、
細菌が優勢になると歯周病になります。
小腸には、細菌と戦う免疫細胞の6～7割が集まっています。
免疫細胞は血管・リンパ節を通ってお口の中に駆けつけます。
つまり、免疫力を上げるには小腸をケアすることが効果的ということです。
小腸ケア + プラークコントロール はお口の中だけでなく、全身の健康に繋がります。
ご応募お待ちしております。
双峰会では、患者さんに気持ちよく治療を受けていたくために、
環境目標を立てて活動しています。活動はクリーン委員会が主導しています。
新医院の開院からそれほど時間が経っておりませんので
概ね清潔できれいな環境を保つことができていますが、
先月のミーティングで話し合い、いつまでもこの状態を継続できるように
今月から定期清掃と見回りによるを強化することにしました。
先月はお掃除ロボット”ルンバ”の脱走など微笑ましいトラブルがありましたが、
センサーを取り付けて逃げ出さずに、ミッションを果たしてくれるようになりました。
◆ 採用案内
双峰会では現在、一緒にオンリーワンの歯科医院づくりを盛り上げてくれるメンバーを募集しています。
当医院では採用選考に進む前に、チームの雰囲気や文化、現場の様子などを実際に体感していただけるように、見学会（正味１時間程度）を行なっています。
毎週 月曜日 / 水曜日 / 金曜日の 11時30分〜13時 または 12時〜13時30分
＊見学会の後、面談のお時間（正味３０分程度）をご用意しております。
＊そのまま選考に進まれたい場合は、履歴書および筆記用具をご持参ください。
見学のお申し込みはこちらから
ウォンテッドリーとインディードでも募集しています。
【Wantedly】
【indeed】
ご応募お待ちしております。
当医院では現在、歯科アシスタント（DA）を募集しています。
ご経験者、未経験者、来春新卒予定、常勤、非常勤を問わず多様な働き方が可能です。
詳しくは採用HP（ recruit.ohkubo-dc.com ）をご覧ください。
ウォンテッドリーとインディードでも募集しています。
【indeed】
【Wantedly】
当医院では採用選考に進む前に、チームの雰囲気や文化、現場の様子などを実際に体感していただけるように、見学会（正味１時間程度）を行なっています。
毎週 月曜日 / 水曜日 / 金曜日の 12時〜13時
＊見学会の後、面談のお時間（正味３０分程度）をご用意しております。
＊そのまま選考に進まれたい場合は、履歴書および筆記用具をご持参ください。
まずは見学にいらしてください。
見学のご予約は、採用ホームページ、indeed、Wantedly、またはお電話で受け付けております。
ホスピタリティ委員会から、
１）患者さんとのコミュニケーションを改善していこう、そのためにできることは？
２）患者さんを待たせないために私たちができることは？
３）患者さんへのアンケート結果の共有と改善に向けて
の３点について、問題提起と共有がありました。
１）の原因として、患者さんとの治療計画の共有できていないことや、
コミュニケーション記録への記入漏れや担当者間での共有できていないことが原因で、
患者さんに何度も同じ話しや、同じ案内をしてしまうことが起きていました。
改善のためにはコミュケーションの記録を確実に行うこと、お話したことのログを残すことが大切です。
アナログな解決方法ですが、これをしっかりと実行していくことを皆で意識合わせを行いました。
２）について、何人のスタッフが、ここのところ患者さんの待ち時間が長くなっていると感じていました。
また、アンケートで患者さんからいただいたご意見の中にも、待ち時間についてのご不満がありました。
原因は予約管理などのシステムが関連するものと、
診療室内での状況を把握して適切なタイミングで患者さんをお通しするなどの
スタッフの意識や行動に関連するものがあります。
後者については、診療は歯科医師、歯科衛生士、歯科技工士、歯科アシスタント、役割の異なる
複数の職種のスタッフが連携して進行していきます。
すぐに改善できることとして、「常に３分前行動を意識して行動」という改善アクションを設定しました。
また各職種に分かれて待ち時間を最小限にするためにアクションを考え、
ご予約の取り方・管理についても、患者さんを待たせないために、
複数オプションを提案できないか？ というアイデアが出ました。
この改善策については、トライアルをしながら、
ベストなご予約の取り方・管理方法を見つけていく必要があります。
３）について、患者さんにご協力いただいたアンケートのお応えの中に、
マイオブレース矯正担当スタッフのお子様への対応が心配というご意見をいただきました。
改善アクションを話し合い、次の改善案が上がりました。
・声がけやトレーニング指導など、スタッフのコミュニケーション力のスキルアップが必要
・アクティビティの時間を有効に使うためのフローを改善すること
・ご自宅でのトレーニングをサポートするツールが必要ではないか？
お子様とご家族に安心してトレーニングに取り組んでいただけるように、改善を図っていきます。
◆ 採用案内
双峰会では現在、一緒にオンリーワンの歯科医院づくりを盛り上げてくれるメンバーを募集しています。
当医院では採用選考に進む前に、チームの雰囲気や文化、現場の様子などを実際に体感していただけるように、見学会（正味１時間程度）を行なっています。
毎週 月曜日 / 水曜日 / 金曜日の 12時〜13時
＊見学会の後、面談のお時間（正味３０分程度）をご用意しております。
＊そのまま選考に進まれたい場合は、履歴書および筆記用具をご持参ください。
見学のお申し込みはこちらから
ウォンテッドリーとインディードでも募集しています。
【Wantedly】
【indeed】
ご応募お待ちしております。
院内研修の実施に伴いまして、下記の日程が休診日となっております。
5月31日（木）臨時休診日（終日）
皆様にはご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんが、
ご理解の程をどうぞ宜しくお願い致します。
大きなQRコードはこちらから
当院では年末年始で下記の通りに診療・休診を実施させて頂きます。
12月28日（木）一般診療日
12月29日（金）午前のみ診療、午後休診（～午後1時00分まで）
12月30日（土）休診日
12月31日（日）休診日
1月1日（月）休診日
1月2日（火）休診日
1月3日（水）休診日
1月4日（木）休診日
1月5日（金）一般診療日（午前9時00分～）
皆様にはご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんが、
ご理解の程をどうぞ宜しくお願い致します。
院内研修の実施に伴いまして、下記の日程が休診日となっております。
12月6日（水）臨時休診日（研修）
12月7日（木）臨時休診日（研修）
12月8日（金）一般診療日（午前9時00分〜）
皆様にはご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんが、
ご理解の程をどうぞ宜しくお願い致します。
こんにちは！新病棟に移りもうすぐ1ヶ月。
今回、初めての「親子実験予防教室」を8月20日（日）に開催しました。
小学生の子供達を対象に細菌を見たり、何故虫歯になるのかなど｢見て！触って！考える！｣をコンセプトに実験しながら歯の大切さを学びました。参加した子供達からは、驚きの声や沢山の質問をいただき楽しい1日になりました！また、保護者の皆さまからも沢山の感想を頂きましたので、一部ご紹介させていただきます。
＊実際に自分の口の中の菌を見て、かなり驚いたようです。歯磨きをする気になったようで、「帰りに歯ブラシとフッ素を買って」とせがまれました。今回はすごく為になりました。貴重な機会をありがとうございました。
＊自分のバイキンを見る事が出来た部分がすごくよかった。ジュースの歯をとかす説明がわかりやすかった。
＊歯が大切な事がわかりました。飲み物でも虫歯になる事が良くわかりました。虫歯にならないように、しっかり歯磨きしたいとおもいます。
今後もこのようなイベントを定期的に開催していきますのでご期待ください！！
